Preguntas Frecuentes (FAQ) — Lentes TR90

¿Cómo hago para comprar?
Ingresa a nuestro sitio oficial, haz clic en el botón “Comprar ahora”, completa tus datos y finaliza el pago en nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física?
No. Vendemos exclusivamente en línea y únicamente el producto Lentes TR90.

¿Envían a mi país?
Sí. Hacemos envíos a la mayoría de países hispanohablantes, así como a España y EE. UU. (comunidad latina). Las opciones de envío se mostrarán automáticamente en el checkout según tu dirección.

¿Cuánto tarda la entrega?

• Procesamiento: 1–3 días hábiles después de la confirmación del pago.

• Entrega estimada: 5–12 días hábiles (dependiendo del destino y la transportadora).
  Recibirás un código de seguimiento por correo electrónico en cuanto tu pedido sea despachado.

¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y Shop Pay. En algunos dispositivos también podrás pagar con Apple Pay o Google Pay.

¿Puedo pagar en efectivo o contra entrega?
Por el momento, no. Todos los pagos se realizan en línea mediante los métodos anteriores.

¿Puedo cambiar mi pedido o la dirección?
Sí, siempre y cuando el pedido aún no haya sido procesado.
Si necesitas corregir tu dirección o cancelar la compra, escríbenos lo antes posible a tr90@gmail.com.
Una vez enviado, no es posible modificarlo.

¿Puedo comprar más de un par?
Sí, en el checkout podrás seleccionar la cantidad de pares que desees aprovechar.
Si deseas otra promoción o más unidades adicionales después de finalizar tu compra, simplemente realiza un nuevo pedido.

¿De dónde provienen los productos?
Trabajamos con centros logísticos en EE. UU., Europa y Asia. Tu pedido será enviado desde el almacén más cercano y eficiente según tu ubicación.

Solo recibí parte de mi pedido, ¿es normal?
Sí, puede pasar. En caso de pedir varios pares, pueden ser despachados en paquetes separados. Recibirás un código de seguimiento para cada envío.

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

• Devoluciones por desistimiento: hasta 7 días después de la entrega.

• Defectos de fabricación: hasta 30 días después de la entrega.

Los productos deben estar sin uso y en su empaque original. Tras la inspección, realizamos el reembolso al mismo método de pago (los costos de envío no son reembolsables cuando el producto es correcto).
Para iniciar el proceso, escríbenos a tr90@gmail.com.

¿Qué hago si mi entrega se atrasa?
Revisa el estado con tu código de seguimiento. Si pasan más días que el plazo estimado (5–12 hábiles), contáctanos y daremos seguimiento con la transportadora.

Aún necesito ayuda
Estamos listos para asistirte. Escríbenos a tr90@gmail.com con tu número de pedido y el nombre completo del comprador.